Condiciones de compra
CONDICIONES DE COMPRA
Disponibilidad de productos
Dada la naturaleza artesanal de nuestros productos, tenemos un límite de producción. Por lo que en días que ya están completos (se muestran en el calendario de nuestra web), no podemos ofrecer más entregas de pedidos por producción.
En caso de no disponer un producto no elaborado por Baci d’Angelo (velas, globos, vinos, vajilla,…) , se sustituirá por otro producto de igual o mayor valor, o se procederá a la devolución avisando en cuanto sea posible al cliente vía email o telefónicamente.
Solicitud y modificación de productos
Las cantidades y porciones indicadas en nuestros productos están calculadas en base a estándares de tamaños y gramaje.
No es posible solicitar decoraciones o escritas extras sin coste añadido a los productos ofrecidos en la web.
Todos los productos ofrecidos en nuestra web, serán entregados lo más fielmente posible a la imagen. Pueden variar colores o decoraciones dependiendo la temporada, intolerancias e alergias alimentarias.
Todos los productos de la web aparecen con el IVA ya incluido.
Los productos ofrecidos en nuestra tienda online no pueden ser cambiados ni modificados sin antes consultar y contactar a info@bacidangelo.com ó al 93 34 86 862.
Los packs y ofertas no pueden ser modificados ni cambiados por otro producto.
Transporte y gastos de envío
Realizamos entregas exclusivamente en las poblaciones descritas en el siguiente apartado: ¿Dónde entregamos?. Para pedidos de catering o boda fuera de estas poblaciones le sugerimos consultar antes de realizar el pedido.
En artículos como desayunos o brunch a domicilio, los gastos de envío se agregan automáticamente. Estos costes se deben a que en estos casos de productos sí se confirma la franja horaria de entrega específica. En casos de pastelería, la franja horaria es aproximada para poder cumplir el buen funcionamiento de logística. En caso de retrasos siempre se avisa con antelación al cliente.
Baci d’Angelo se responsabiliza del producto hasta su entrega, los desperfectos que éste pueda sufrir por una incorrecta manipulación del cliente serán responsabilidad de éste.
El Comprador se compromete a facilitar la dirección y horario correcto para la entrega del pedido solicitado. En caso de no poderse efectuar la entrega puede llevar un coste adicional por nueva entrega
Horario de entrega
Los pedidos realizados serán entregados dentro de las franjas horarias y días autorizados señalados en la página web.
Para que su pedido sea entregado al día siguiente, deberá realizar su pedido antes de las 2:00pm, a excepción de artículos con mayor duración de entrega y el servicio express donde la entrega es el mismo día.
No hay entrega en días festivos sólo se prestará el servicio de entrega en ocasiones y festivos especiales señalados en la web.
Los eventuales retrasos ajenos a Baci d’Angelo en la entrega de los pedidos (manifestaciones, temporales, atascos,…) no dan derecho alguno al Comprador a la reclamación por daños y perjuicios.
Pagos y transacciones
Baci d’Angelo se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Baci d’Angelo, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años»
Devoluciones y reembolso
No se admiten devoluciones de productos elaborados por higiene alimentaria.
Una vez realizado el pedido y enviado, si la entrega no ha podido ser efectuada por motivos ajenos a Baci d’Angelo, no se podrá efectuar reembolso o nueva realización del pedido con distinto día de entrega.
En caso de no poder efectuarse la entrega por motivos ajenos a Baci d’Angelo o no realizar la recogida de su producto, no es posible efectuar reembolsos ya que al ser producto perecedero es desechado con menos de 24 horas desde su realización.
Sólo se efectúa el reembolso en caso de rechazar el pedido Baci d’Angelo, producto agotado o desistimiento. En éste ultimo caso es descontado un total del 10% de la venta total por gestiones de la plataforma de pago y gastos de gestión del pedido.
Se efectuará el reembolso de la misma manera en la que efectuó el pago.
Tenga en cuenta que estos trámites bancarios pueden tardar de 5 a 10 días, desde nuestra confirmación, dependiendo de su banco.
Después de 7 días de la compra del producto no se podrá realizar reembolso, y se ofrecerá un cupón canjeable en nuestra web. En caso de artículos personalizados que ya estén adelantados tras efectuar el pedido (figuras de fondant, obleas, toppings, menaje, etc.), el importe se descontará directamente en el momento del abono.
Para cancelar su pedido debe rellenar el siguiente formulario (Sito web):Descargar modelo de formulario de cancelación
Garantía Legal
La garantía de los productos adquiridos a través de la Web se ajustará a lo previsto en la legislación vigente y, en su caso, a los términos y condiciones de la garantía comercial que se ofrezca al Cliente con carácter adicional.
El Cliente tendrá derecho a reclamar factura en papel de cualquier pedido que efectúe.
Resolución de litígios
En este link puede acceder a la plataforma de resolución de litígios en línea.
Comprobación de datos personales
Baci d’Angelo se reserva el derecho de efectuar determinadas comprobaciones y/o de contactar con sus clientes, para garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.